障害情報
獵【2023年09月27日】一部加盟店でのWebMoneyｳｫﾚｯﾄｱﾌﾟﾘ決済における障害
現在は､通常通りご利用いただけます｡
【発生日時】
2023年09月12日(火)午後07時00分ごろ
【復旧日時】
2023年10月10日(火)午後05時00分ごろ
【対象】
一部加盟店における WebMoneyｳｫﾚｯﾄｱﾌﾟﾘでのQRｺｰﾄﾞ決済
【現象】
一部加盟店において､WebMoneyｳｫﾚｯﾄｱﾌﾟﾘを利用した決済ができない状態
(お支払い画面でWebMoneyｳｫﾚｯﾄｱﾌﾟﾘからの決済用QRｺｰﾄﾞ読取不可)が発生しておりました｡
決済用QRｺｰﾄﾞを読み込めない場合には､お支払い画面でQRｺｰﾄﾞを読み込む代わりに
｢ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号(※)を入力する｣ことでお支払いいただけます｡
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした｡
※ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号は､WebMoneyﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞｶｰﾄﾞ裏面に記載してある16桁の英数字です｡
･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝでのお支払いの際は､以下の手順でﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号をご入力ください｡
①WebMoneyｳｫﾚｯﾄｱﾌﾟﾘでｶｰﾄﾞを選択して｢詳しく見る｣をﾀｯﾌﾟ
②ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号が表示されるので､項目をﾀｯﾌﾟ
③｢ｺﾋﾟｰしました｣と表示されたら､お支払い画面のﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号入力枠をﾀｯﾌﾟして､ﾍﾟｰｽﾄ
･ﾊﾟｿｺﾝでのお支払いの際は､上記②でﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号が表示されましたら､お支払い画面のﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号入力枠
(お支払いを行うﾎﾞﾀﾝの真上)にｶｰｿﾙをあわせて､半角の英字ﾓｰﾄﾞでﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号をご入力ください｡
(お支払い画面でWebMoneyｳｫﾚｯﾄｱﾌﾟﾘからの決済用QRｺｰﾄﾞ読取不可)が発生しておりました｡
決済用QRｺｰﾄﾞを読み込めない場合には､お支払い画面でQRｺｰﾄﾞを読み込む代わりに
｢ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号(※)を入力する｣ことでお支払いいただけます｡
お客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした｡
※ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号は､WebMoneyﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞｶｰﾄﾞ裏面に記載してある16桁の英数字です｡
･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝでのお支払いの際は､以下の手順でﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号をご入力ください｡
①WebMoneyｳｫﾚｯﾄｱﾌﾟﾘでｶｰﾄﾞを選択して｢詳しく見る｣をﾀｯﾌﾟ
②ﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号が表示されるので､項目をﾀｯﾌﾟ
③｢ｺﾋﾟｰしました｣と表示されたら､お支払い画面のﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号入力枠をﾀｯﾌﾟして､ﾍﾟｰｽﾄ
･ﾊﾟｿｺﾝでのお支払いの際は､上記②でﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号が表示されましたら､お支払い画面のﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号入力枠
(お支払いを行うﾎﾞﾀﾝの真上)にｶｰｿﾙをあわせて､半角の英字ﾓｰﾄﾞでﾌﾟﾘﾍﾟｲﾄﾞ番号をご入力ください｡
【原因】
ご利用環境に関連したｱｸｾｽ障害
現在､及び過去に発生したｻｰﾋﾞｽの障害情報･ｻｰﾋﾞｽ復旧に関してのご報告をいたします｡現在発生している障害につきましては､復旧に最善を尽くしております｡ｻｰﾋﾞｽ再開までしばらくお待ちください｡お客様にはご不便をおかけいたしますが､何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます｡
